Os proprietários adoram comprar janelas e portas neste varejista

Esta loja de materiais de construção se destaca entre os compradores no mercado de novas janelas ou portas de pátio.

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Chris Kissell •5 de agosto de 2023

Se você estiver comprando novas janelas ou portas, siga a dica de outros proprietários: Compre na Lowe's.

Ele conquistou a classificação de varejista principal no Estudo de Satisfação de Janelas e Portas de Pátio dos EUA de 2023 da JD Power, com uma pontuação geral de satisfação do cliente de 873 em 1.000 pontos possíveis.

A classificação é baseada em uma pesquisa com 2.932 clientes que compraram janelas ou portas de pátio no ano anterior. Com uma pontuação média de satisfação do cliente de 858, os varejistas de janelas e portas que obtiveram pontuações acima da média são:

Um varejista, a Window World, obteve uma pontuação de satisfação do cliente abaixo da média, de 845 em 1.000.

Num resumo das conclusões, Christina Cooley, diretora sénior de inteligência doméstica da JD Power, afirma que os retalhistas que se destacam em áreas específicas de serviço ao cliente têm maior probabilidade de impressionar os clientes. As ações que esses varejistas podem realizar incluem:

A JD Power também pediu aos entrevistados que nomeassem os principais fabricantes de janelas e portas. A pontuação média de satisfação do cliente entre eles é 863. Os fabricantes que obtiveram pontuações acima da média são:

Outros cinco fabricantes obtiveram pontuações abaixo da média, com a Crestline na última posição, com uma pontuação de satisfação do cliente de 809 em 1.000.

Para ver a classificação de todos os fabricantes neste ano, verifique os gráficos do estudo de 2023 da JD Power.

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